Handelsbetingelser

Når du handel på Discuswildlife.dk accepterer du automatisk nedenstående betingelser.

Vi anbefaler, at du læser alle betingelserne igennem, inden du handler hos Discus Wildlife.

På den måde undgår vi uoverensstemmelser, og du får svar på alt det praktiske.

Priser:

Alle priser på webshoppen er angivet i DKK inkl. moms og andre afgifter.

Priserne er eksklusive leveringomkostninger.

Betaling:

Vi tager imod følgende betalingsmetoder:
Dankort
Visa Dankort
Mastercard
PayPal (kræver PayPal konto)
Mobilepay
Bankoverførsel
Viabill

Følgende skal indtastes når du bruger kreditkort som betaling

Kortnummer (står på forsiden af kortet)
Udløbsdato (står på forsiden af kortet)
Kontrolcifre (er de tre sidste cifre, som findes på bagsiden af kortet i underskriftsfeltet)

Betalinger hæves først fra din konto, når din ordre er afsendt fra butikken.

Når du er gået til kassen, og godkender din bestilling, bliver du automatisk omdirigeret til en sikker server hos E-Pay.
Denne kryptering sikrer, at uvedkommende ikke kan opsnappe de informationer du indtaster i betalingsprocessen.
Hvis der er mistanke om svindel, har vi pligt til at annullere handelen og anmelde dette til politiet.
Discus Wildlife følger vi dansk lovgivning, alle standarder og sikkerhedskrav. 

Levering:

Såfremt den/de bestilte varer er på lager, vil disse blive afsendt med det samme. Så vidt muligt samme dag, hvis orderen er afgivet inden kl. 16.00 ellers vil ordren blive afsendte den efterfølgende dag.

Leveringstiden på udsolgte eller specielvarer kan være op til 2-3 uger.

Vi bestræber os på at holde så kort en leveringstid på ovenstående som muligt og ved bestilling vil du få tilsendt en mail, hvis leveringstiden overstiger 5 - 7 dage.

Levering af frostfoder:

Såfremt den/de bestilte varer er på lager, vil disse blive afsendt med det samme. Så vidt muligt samme dag, hvis orderen er afgivet inden kl. 09.30 ellers vil ordren blive afsendte den efterfølgende dag. Dette skyldes af GLS afhenter pakker hos os kl 10.00
Vi sender Frostfoder Mandag og Tirsdag. På den måde sikre vi os, at foderet ikke strander på GLS-centralen weekenden over.
Når pakken ankommer til den valgte pakkeshop, SKAL pakken afhentes samme dag, og indholdet tjekkes. Hvis pakken ikke bliver afhentes samme dag, Kan Discus Wildlife ikke holdes ansvarlig for optøet eller rådne vare!

Ved forsendelse af frostfoder, må det forventes, at nogle pakker kan være lettere bløde i kanten. Dette har ingen betydning, da vareren stadig er under 0 grader

Levering specielt gældende for levering til privat og erhverv:

Når du vælger GLS omdeling til privat eller erhverv, skal du være opmærksom på, at hvis du ikke er hjemme ved levering, Så omdirigere GLS pakken til det de kalder Alternativ levering. Det vil sige at din pakke bliver leveret på nærmeste pakkeshop. Gebyret for denne ydelse er 62,50DKK. Gebyret hæfter du som kunde for at betale, da du selv vælger din leveringmåde. 
Du vil blive kontaktet hvis dette sker.

Fortrydelsesret:

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Discus Wildlife.. Undtaget af bestillingsvare og frostfoder
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager varen.
Fortrydelsesretten kan kun gøres gældende, hvis varen returneres i samme stand.
Varer skal returneres i intakt emballage
Såfremt varen eller emballagen ikke er intakt, bortfalder returretten, og varen tages ikke retur.
Fortrydelsesretten bortfalder altid, hvis du bruger varen.
Når fortrydelsesretten benyttes, skal du selv afholde alle omkostninger, som er forbundet med returnering.
Når du modtager din pakke, vil der være vedlagt faktura, du bedes vedlægge fakturanummer ved enhver form for returnering/ombytning. 

NB! Der skal altid vedlægges ordre eller faktura nr. i returpakkerne.

Pakker modtaget, uden fyldestgørende information, kan vi ikke behandle.

Returvarer sendes til:
Discus Wildlife
Dærupvej 53
5620 Glamsbjerg


Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter, at vi har modtaget din vare retur, og kontrolleret, at den lever op til reglerne for returnering.
Der skal beregnes op til 5 hverdages ekspeditionstid på returpakker, da alle varer, der returneres, kontrolleres grundigt.

NB! Vi modtager ikke pakker, som er sendt pr. efterkrav!

Hvad du må og ikke må:

Eksempler. Du må pakke et filter ud og undersøge det, men du må ikke afprøve det i vand. Du må læse egenskaber / deklaration på emballagen af fiskefoder, men du må ikke bryde forseglingen.

Benyttelse af fortrydelsesretten:

Hvis du fortryder et køb af en vare, er det vigtigt, at du giver os tydelig besked om at du fortryder, inden fortrydelses fristen udløber.
Det er tilstrækkeligt, at meddelelsen er afsendt, inden 14 dags fristen udløber. Den behøver altså ikke at være nået frem til os.
Få en kvittering for, at meddelelsen er afsendt, så du kan bevise, at du har overholdt fristen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os.

Discus Wildlife har ret til at se dokumentation for at varen er afsendt, så sørg for at få en kvittering fra posthuset eller fragtmanden.
Hvis du fortryder et køb af en vare, før varen er leveret til dig, skal du meddele Discus Wildlife, at du alligevel ikke ønsker varen leveret, er vare afsendt, men ikke nået frem til dig, skal du nægte modtagelse.

Reklamationsret:

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Gælder alle varer købt hos Discus Wildlife.

Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer, groft misbrug fra købers side og almindelig slitage er ikke dækket af reklamationsretten.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles til Discus Wildlife inden for rimelig tid, dog senest 2 måneder efter at der er konstateret fejl eller mangler.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller du kan, efter aftale, få nedslag i prisen eller fuld tilbagebetaling af varens pris, afhængig af fejlens omfang.

NB! Såfremt varen er taget i brug, og der efterfølgende konstateres fejl, forbeholder vi os altid retten til at forsøge varen repareret, såfremt det er muligt. Du kan derfor ikke forvente tilbagebetalingfor en vare, der er taget i brug.

Varer med reklamation sendes til: 

Discus Wildlife
Dærupvej 53
5620 Glamsbjerg

Forbehold:

Vi tager forbehold for udsolgte varer, lagerstyringsfejl, prisændringer og tastefejl.

Reservation/betaling af store ordre:

Ved store ordre eller reservation af fisk,betales et depositum på 1000kr, hvis dette ikke går igennem vores webshop.
Du kan også vælge at betale hele beløbet på en gang.

Kundekonto:

Når du registrerer dig, skal følgende oplysninger indtastes:

Navn

Adresse

E-mail adresse

Adgangskode

Vi registrerer dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og give dig tilbud om billigere varer.


Discus Wildlife er opmærksom på, at forhindre misbrug af disse informationer
Discus Wildlife videregiver ikke data til tredjepart.
Vi sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder.
Du kan til en hver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra vores database.
Du skal blot sende en mail til mail Info@discuswildlife.dk eller telefon 22 82 50 04.
Personoplysningerne bliver lagret, indtil vi modtager besked om, at de skal fjernes.

Du kan til enhver tid få oplyst hvilke informationer Discus Wildlife haver om dig, og du kan gøre indsigelse, jf. persondatabehandlingsloven.
Al information, som du deler med os er fortrolig.

Vi udleverer eller sælger ingen oplysninger om dig til tredjepart, undtaget data, som kræves udleveret ved dansk lov.

Statisk information:
Vi indsamler statistiske informationer om, hvilke sider og produkter, der besøges mest.
Disse data viser ikke hvilke brugere der besøger siden eller produktet. 

Al statistisk information bruges til at forbedre Webshoppen.